★上尾市 Ｏ様★
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください＞
床、ドア建て付け の工事をした人 良：とても丁寧に工事してくれた
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
少し高いけど、ブランド力や信頼性がある気がした。アフターケアの対応をしっかりしてくれそう。
（上尾市 / Ｏ様 / 水廻・内装工事 ）
お客様アンケート
★上尾市 M様★
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください。＞
初めての外壁塗装で比較はできないが非常に丁寧な対応だったと感じています。
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
スタッフ様、施工者様共に細やかな配慮が感じられ、安心してお任せできました。今後とも宜しくお願いいたします。
（上尾市 / Ｍ様 / 屋根外壁塗装、床下防蟻工事 ）
★北本市 S様★
＜７．当店スタッフの応対にはご満足いただけましたか＞
営業の方がすぐに対応して頂き、短期間で工事が終わりました。
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
大変素晴らしい仕上がりで、満足しています。
（北本市 / S様 / 階段手すり工事 ）
★鴻巣市 S様★
＜７．当店スタッフの応対にはご満足いただけましたか＞
手続きの度に電話やメールで連絡を入れてくれた
＜８．提案プランはご満足いただけるものでしたか＞
手直しする部分、新しくする部分といくつかのパターンを提示してもらえた
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください＞
窓 の工事をした人：良：手際よく工事をしていただき、予定よりも時間が大幅に短かかった
＜21.工事の仕上がりにはご満足いただけましたか＞
インプラスを取り付けたのですが、きっちりやっていただいたので、違和感なくスッキリとした見た目で大変満足です
＜23．引渡し時のアフターサービスについての説明がご安心いただけるものでしたか＞
どういった内容は何処の連絡先へ、ということを細かく説明していただいた。
＜24．総合的に今回の工事を当店に依頼してご満足いただけましたか。＞
担当者の方も職人さんもしっかりと説明をしていただけました
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
打ち合わせから工事まで安心してお任せ出来る対応をしていただきましたし、製品も間違いないものだと思いますので、取り付けていただいた窓の効果が出てくるのが楽しみです。
（鴻巣市 / S様 / サッシ工事 ）
★さいたま市 A様★
＜７．当店スタッフの応対にはご満足いただけましたか＞
IHヒーターが壊れて、１日も早く取り替えていただきたかったので、迅速に対処していただき、感謝です
＜８．提案プランはご満足いただけるものでしたか＞
今まで使っていたメーカーの物と同じ物を迅速に探してもらいました。
＜12．工程および工事期間についてはご満足いただけましたか＞
余り時間を置かず、対処していただきました。工事も手早くスムーズにしていただきました。
＜14．施工者（職人）のマナー・応対にはご満足いただけましたか＞
時間も正確に来てくださって、要領よく取り付けてもらいました。
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
またお願いすることがあったらよろしくお願いします
（さいたま市 / A様 / IHコンロ交換工事 ）
★上尾市 Ｆ様★
＜12．工程および工事期間についてはご満足いただけましたか。＞
キッチンが長かった致し方ないとは分かってはいてももう少し単純だったら良かった
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
今回は大がかりで色々と大変でしたが綺麗に使い勝手も良くなり良かったです。ありがとうございました。
（上尾市 / Ｆ様 / キッチン・洗面所工事 ）
★鴻巣市 Ｔ様★
＜7．当店スタッフの応対にはご満足いただけましたか。＞
何でも更新するのではなく、残してほしいところは、残してくれました。
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください。＞
大工さん(新藤さん)：気さくでお願いしやすい雰囲気でした。
外壁工事：礼儀正しく、天候不順で予定より遅れそうになると、休日にも関わらず、施工していただけました。
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
ヒロタさんにお願いしてよかったです。鈴木さんには、大変お世話になりました。今後ともよろしくお願いします。
（鴻巣市 / Ｔ様 / 水廻りリフォーム工事 ）
★鴻巣市 Ｔ様★
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください。＞
排水 の工事をした人：良：排水が漏れないように、提案してもらえた。
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
きれいにしていただいて、ありがとうございました。
（上尾市 / Ｋ様 / キッチン工事 ）
★上尾市 Ｋ様★
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください。＞
排水 の工事をした人：良：排水が漏れないように、提案してもらえた。
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
きれいにしていただいて、ありがとうございました。
（上尾市 / Ｋ様 / キッチン工事 ）
★桶川市 Ｉ様★
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください＞
玄関ドアの工事をした人：良：ほこりが飛ぶので部屋のドアを閉めて下さいと細やかな配慮があった
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
玄関ドアが古くなり、鍵の調子もよくなかったので、即、正木さんに相談したところ、私の好みにピッタリなドアを紹介してくれました。ドアから光が差し込み明るくなった玄関は広く感じられました。我が家の顔・玄関がとてもきれいで明るくなり、とても満足しています。玄関ドアを開いて外へ出かけるのが楽しくなりました！！正木さんありがとう！！
（桶川市 / Ｉ様 / 玄関ドア工事 ）
★桶川市 Ｉ様★
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください＞
良：とても丁寧で親切でした
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
大変親切で丁寧にご対応いただき、感謝と満足しております。今のところリフォームの予定は残念ながらないのですが、もし予定ができたらその時はまたお願いしたいと思っております。ありがとうございました
（桶川市 / Ｉ様 / トイレ工事 ）
★上尾市 Ｆ様★
＜７．当店スタッフの応対にはご満足いただけましたか＞
電話した際のスタッフの対応も含め、しっかり社員教育がなされていると感じました
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
剛大さんときつじょうさんにはいろいろ相談に乗ってもらい助かりました。今後もお願いすることがあると、思いますが引き続きよろしくお願いします。
（上尾市 / Ｆ様 / 水廻り・内装リフォーム工事 ）
★伊奈町 T様★
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください＞
キッチンの工事をした人：良
トイレの工事をした人：良
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
ありがとうございました。
（伊奈町 / Ｔ様 / トイレ交換、キッチン水栓交換工事 ）
★上尾市 T様★
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください＞
浴室・トイレの工事をした人：良：皆さん、礼儀正しく清潔感が良い。納期な移管料のため、ひた向きに工事いただいた点
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
・施工前後の説明、スタッフの皆様方の対応、納期管理、工事の出来栄え、いずれも満足しております。
・当初は施工会社選定で迷いましたが、問合せや要望にレスポンス良く対応していただけたこと、工事方法や工程について丁寧に説明いただけたこと、営業スタッフ（社長・店長）と現場スタッフ（職人さん）との連携が良く、安心してお任せできたこと等、ヒロタさんにお願いして良かったと思っております。
・願わくば、工事方法説明と同レベルで、各商品（今回は浴室とトイレ）の取り扱い方法やアフターサービスについて詳しくご説明頂けると更に良かったと思います。
・尚、商品面では、浴室の使用装備で「水栓⇔停止⇔シャワー」の切替ポイントが曖昧である点、水栓・シャワーの温度切替が他商品に比べて不便である点、カウンター上で給水ホースが洗面器と衝突する点が改善課題かと考えます。
（上尾市 / Ｔ様 / 水廻り工事 ）
