＜７．当店スタッフの応対にはご満足いただけましたか＞
IHヒーターが壊れて、１日も早く取り替えていただきたかったので、迅速に対処していただき、感謝です
＜８．提案プランはご満足いただけるものでしたか＞
今まで使っていたメーカーの物と同じ物を迅速に探してもらいました。
＜12．工程および工事期間についてはご満足いただけましたか＞
余り時間を置かず、対処していただきました。工事も手早くスムーズにしていただきました。
＜14．施工者（職人）のマナー・応対にはご満足いただけましたか＞
時間も正確に来てくださって、要領よく取り付けてもらいました。
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
またお願いすることがあったらよろしくお願いします
（さいたま市 / A様 / IHコンロ交換工事 ）
＜12．工程および工事期間についてはご満足いただけましたか。＞
キッチンが長かった致し方ないとは分かってはいてももう少し単純だったら良かった
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
今回は大がかりで色々と大変でしたが綺麗に使い勝手も良くなり良かったです。ありがとうございました。
（上尾市 / Ｆ様 / キッチン・洗面所工事 ）
＜7．当店スタッフの応対にはご満足いただけましたか。＞
何でも更新するのではなく、残してほしいところは、残してくれました。
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください。＞
大工さん(新藤さん)：気さくでお願いしやすい雰囲気でした。
外壁工事：礼儀正しく、天候不順で予定より遅れそうになると、休日にも関わらず、施工していただけました。
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
ヒロタさんにお願いしてよかったです。鈴木さんには、大変お世話になりました。今後ともよろしくお願いします。
（鴻巣市 / Ｔ様 / 水廻りリフォーム工事 ）
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください。＞
排水 の工事をした人：良：排水が漏れないように、提案してもらえた。
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
きれいにしていただいて、ありがとうございました。
（上尾市 / Ｋ様 / キッチン工事 ）
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください。＞
排水 の工事をした人：良：排水が漏れないように、提案してもらえた。
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
きれいにしていただいて、ありがとうございました。
（上尾市 / Ｋ様 / キッチン工事 ）
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください＞
玄関ドアの工事をした人：良：ほこりが飛ぶので部屋のドアを閉めて下さいと細やかな配慮があった
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
玄関ドアが古くなり、鍵の調子もよくなかったので、即、正木さんに相談したところ、私の好みにピッタリなドアを紹介してくれました。ドアから光が差し込み明るくなった玄関は広く感じられました。我が家の顔・玄関がとてもきれいで明るくなり、とても満足しています。玄関ドアを開いて外へ出かけるのが楽しくなりました！！正木さんありがとう！！
（桶川市 / Ｉ様 / 玄関ドア工事 ）
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください＞
良：とても丁寧で親切でした
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
大変親切で丁寧にご対応いただき、感謝と満足しております。今のところリフォームの予定は残念ながらないのですが、もし予定ができたらその時はまたお願いしたいと思っております。ありがとうございました
（桶川市 / Ｉ様 / トイレ工事 ）
＜７．当店スタッフの応対にはご満足いただけましたか＞
電話した際のスタッフの対応も含め、しっかり社員教育がなされていると感じました
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
剛大さんときつじょうさんにはいろいろ相談に乗ってもらい助かりました。今後もお願いすることがあると、思いますが引き続きよろしくお願いします。
（上尾市 / Ｆ様 / 水廻り・内装リフォーム工事 ）
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください＞
キッチンの工事をした人：良
トイレの工事をした人：良
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
ありがとうございました。
（伊奈町 / Ｔ様 / トイレ交換、キッチン水栓交換工事 ）
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください＞
浴室・トイレの工事をした人：良：皆さん、礼儀正しく清潔感が良い。納期な移管料のため、ひた向きに工事いただいた点
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
・施工前後の説明、スタッフの皆様方の対応、納期管理、工事の出来栄え、いずれも満足しております。
・当初は施工会社選定で迷いましたが、問合せや要望にレスポンス良く対応していただけたこと、工事方法や工程について丁寧に説明いただけたこと、営業スタッフ（社長・店長）と現場スタッフ（職人さん）との連携が良く、安心してお任せできたこと等、ヒロタさんにお願いして良かったと思っております。
・願わくば、工事方法説明と同レベルで、各商品（今回は浴室とトイレ）の取り扱い方法やアフターサービスについて詳しくご説明頂けると更に良かったと思います。
・尚、商品面では、浴室の使用装備で「水栓⇔停止⇔シャワー」の切替ポイントが曖昧である点、水栓・シャワーの温度切替が他商品に比べて不便である点、カウンター上で給水ホースが洗面器と衝突する点が改善課題かと考えます。
（上尾市 / Ｔ様 / 水廻り工事 ）
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
今回のリフォームは、大変満足のいくものに仕上がりありがとうございました。始まる前は住みながらのリフォームだったので大変だろうなぁと心配してましたが、始まるとあっという間の3ヶ月間でした。いつも担当のヒロタさんが気遣ってくれて助かりました。
職人さんも礼儀の正しい人ばかりで帰りのお掃除もしっかりしてくれました。本当にありがとうございました。
（上尾市 / Ｙ様 / 外壁・屋根・水廻り・内装工事 ）
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください＞
浴室の工事をした人：良：もとあった梁が少し小さくなり、目立たなくなりました。以前より広く感じます。
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
初めてのリフォームで迷う事が多く、都度丁寧に説明していただき大変助かりました。口下手なこちらの質問にもじっくりと耳を傾けてくださり、納得いくまで相談できた事が良かったです。仕事もきっちり、何よりも来られる方々の感じの良さに、安心できました。また、工事内容にない別室の閉まらなかったドアも直していただけて嬉しかったです。どんな人が来るのかわからないのが不安でしたが、ヒロタさんにお願いして大変満足しています。30年ぶりにリフォームした浴室と洗面所は、使い勝手が格段に良くなり毎日幸せを感じています
（さいたま市 / Ｉ様 / 浴室・洗面所工事 ）
＜16．施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください＞
網戸の工事をした人：良：こちらの要望に誠意ある対応をしていただいた
物干しの工事をした人：良：こちらの要望に誠意ある対応をしていただいた
＜28．ご意見・ご感想・ご要望＞
こちらの要望に何度も対応していただき、大変感謝しています。
ヒロタさんには、いろいろリフォームしていただき満足しております。
また何かありましたら、お願いしようと思っております。今後もよろしくお願い致します。
（桶川市 / Ｏ様 / 網戸その他工事 ）
